IDEGESÍTŐ KÉRÉSEK/KÉRDÉSEK? MI ÁLLHAT A HÁTTÉRBEN?
Naponta hányszor futsz bele idegesítő kérdésekbe, egyébként teljesen intelligens vendégeidtől? Nem biztos, hogy azért csinálják, hogy téged idegesítsenek vele, sőt! Biztos lehetsz benne, hogy nem azért csinálják! Valami van a háttérben.
Naponta hányszor fordul elő, hogy egy-egy teljesen ártatlannak tűnő vendégkérdéstől legszívesebben a falra másznál? Vagy amikor már sokadszorra kérik ugyanazt az egyszerű, egyszínű körmöt, és azon gondolkodsz, hogy vajon miért nem szeretnének néha valami mást is?
Ismerős helyzetek?
De vajon tényleg azért kérdeznek vagy választanak újra és újra ugyanúgy, mert nem értik, amit mondasz, vagy mert egyszerűen nem tudják, mit szeretnének? Esetleg valami egészen más áll a háttérben?
Hidd el, nem azért csinálják, hogy bosszantsanak! Sokszor csak egy kicsit másképp kell néznünk a helyzetet ahhoz, hogy megértsük, miért viselkednek így a vendégeink.
Ebben a tananyagban segítek más szemszögből látni ezeket a helyzeteket, és megmutatom azt is, hogyan kezelheted őket úgy, hogy közben a vendégeddel való kapcsolatod is jobb legyen.
Fontos: bár ez a tananyag kifejezetten műkörmösöknek készült, akkor is érdemes végignézned, ha más szépségipari területen dolgozol. A példák szakmaspecifikusak, de a mögöttük meghúzódó gondolatok minden szolgáltató számára tanulságosak lehetnek!
2 lecke
30 perc
Kezdő