Általános Szerződési Feltételek

A jelen dokumentum (továbbiakban: ÁSZF) rögzíti azokat a feltételeket, amelyek alapján a Nagy Eliza (továbbiakban: Szolgáltató) szépségápolási és kapcsolódó szolgáltatásait az Ügyfél igénybe veheti. Az ÁSZF a Szolgáltató és az Ügyfél közötti jogviszony valamennyi lényeges elemét tartalmazza.

I. A Szolgáltató azonosító adatai

• Megnevezés: Nagy Eliza
• Üzlet címe: 4060 Balmazújváros, Kérész utca 7.
• Elérhetőség: 0630 409 9523
• Elektronikus levelezési cím: elinail.nagyeliza@gmail.com
• Honlap: /elinail

II. Értelmező rendelkezések és hatály

Szolgáltató: a fent megjelölt természetes vagy jogi személy, aki a szépségápolási tevékenységet végzi.

Ügyfél: az a nagykorú, illetőleg 14. életévét betöltött természetes személy, aki a szolgáltatást igénybe veszi. Kiskorú (14–18 év közötti) személy esetén a törvényes képviselő előzetes hozzájárulása szükséges.

Az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által kínált valamennyi szépségápolási kezelésre, valamint a Szolgáltató honlapjának használatára. A dokumentum a honlapon folyamatosan elérhető és letölthető.

Az Ügyfél a szolgáltatás megrendelésével — legyen az online időpontfoglalás, telefonos egyeztetés vagy személyes megbeszélés — kijelenti, hogy a jelen feltételeket megismerte és magára nézve kötelezőnek fogadja el.

III. A szolgáltatás tartalma és nyelve

A Szolgáltató szépségápolási kezeléseket végez, amelyek pontos köre, leírása és aktuális árazása a honlapon, illetve a Szolgáltató közösségi médiafelületein kerül közzétételre. Az árlista tájékoztató jellegű; a Szolgáltató jogosult az árakat előzetes értesítés mellett módosítani, valamint egyedi árajánlatot adni. A már visszaigazolt foglalásokra a foglalás időpontjában érvényes ár vonatkozik.

A szolgáltatás nyelve: magyar.

IV. A szerződés létrejötte

A Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződés az időpont lefoglalásával jön létre, függetlenül attól, hogy az online rendszeren, telefonon, üzenetben vagy személyesen történik. A foglalás visszaigazolásával a Szolgáltató kötelezettséget vállal a szolgáltatás elvégzésére a megbeszélt időpontban és feltételek mellett.

V. Időpontfoglalás, módosítás és lemondás

A lefoglalt időpont módosítására vagy lemondására az időpontot megelőző legalább 24 órával van lehetőség. Amennyiben az Ügyfél ezt a határidőt elmulasztja, vagy a foglalt időpontban nem jelenik meg, a Szolgáltató jogosult a kezelés árának 50%-át felszámítani.

Ha a Szolgáltató mondja le a foglalást 24 órán belül, az Ügyfelet a következő alkalomra egyszeri 20%-os kedvezmény illeti meg.

VI. Díjfizetés módja

A szolgáltatás ellenértéke a kezelés elvégzésekor esedékes, és az alábbi módokon teljesíthető:

• készpénzben, a helyszínen;

VII. Egészségügyi tájékoztatás és együttműködési kötelezettség

Az Ügyfél a kezelés megkezdése előtt köteles a Szolgáltatót tájékoztatni minden olyan körülményről, amely a szolgáltatás biztonságos elvégzését befolyásolhatja — különösen, de nem kizárólagosan: allergia, bőrérzékenység, gyógyszeres kezelés, terhesség, bőrgyógyászati vagy egyéb egészségügyi probléma.

A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan nemkívánatos reakció vagy következmény tekintetében, amely az Ügyfél által elmulasztott, hiányos vagy valótlan tájékoztatásra vezethető vissza.

A Szolgáltató jogosult a kezelés megtagadására, ha annak elvégzése az Ügyfél egészségére nézve kockázatot jelenthet.

A Szolgáltató a használt eszközöket minden egyes kezelés előtt és után a hatályos higiéniai előírásoknak megfelelően fertőtleníti, és biztosítja a munkaterület tisztaságát.

VIII. Minőségi garancia

A Szolgáltató a kezelés időpontjától számított 7 naptári napig garanciát vállal a szolgáltatás minőségére, az alábbi együttes feltételek fennállása esetén:

• az Ügyfél betartotta a Szolgáltató által adott utóápolási útmutatót;
• a reklamáció tárgyát képező probléma nem külső mechanikai behatás (ütés, karcolás stb.) eredménye;
• az Ügyfél a hibát annak észlelését követően haladéktalanul, fotódokumentációval alátámasztva jelezte.

A garancia nem vonatkozik az Ügyfél által végzett otthoni módosításokra, javításokra, valamint a kezelést megelőzően már fennálló egészségügyi állapotra. Ha a hiba nem a Szolgáltató felelősségi körébe esik, a javítás díja az Ügyfelet terheli.

IX. Szerzői jogok és tartalmak védelme

A Szolgáltató honlapján és közösségimédia-felületein közzétett valamennyi szöveges, képi és videós tartalom szerzői jogi oltalom alatt áll. Ezen anyagok bármilyen formában történő másolása, terjesztése vagy felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

A Szolgáltató által közétett ingyenes tartalmak (tippek, tanácsok, blogbejegyzések) kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek szakmai tanácsadásnak. Az ilyen tartalmak felhasználásából eredő bármilyen kárért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

X. A szerződés megszűnése

A jogviszony megszűnik:

• a szolgáltatás teljesítésével;
• a felek közös megegyezésével;
• bármelyik fél azonnali hatályú felmondásával, amennyiben a másik fél a jelen ÁSZF-ben foglaltakat súlyosan megszegi.

A Szolgáltató különösen jogosult a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni, ha az Ügyfél a kezelés során kirívóan tiszteletlen, sértő vagy fenyegető magatartást tanúsít.

XI. Külső szolgáltatások

Az oldalon található linkek harmadik fél által üzemeltetett szolgáltatásokra (pl. időpontfoglaló rendszer, közösségi média) irányíthatnak. Ezekre a szolgáltatásokra az adott szolgáltató saját feltételei és adatvédelmi szabályzata vonatkozik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a harmadik feles szolgáltatások működéséért, tartalmáért vagy adatkezelési gyakorlatáért.

XII. Adatvédelem

A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely a honlapon elérhető. A Szolgáltató a kezelés során tudomására jutott személyes információk tekintetében titoktartási kötelezettséget vállal.

XIII. Reklamáció és jogérvényesítés

Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát elsősorban közvetlenül a Szolgáltatónak köteles jelezni, az alábbi elérhetőségeken: telefon: 0630 409 9523, e-mail: elinail.nagyeliza@gmail.com. A Szolgáltató a beérkezett panaszt legfeljebb 30 napon belül kivizsgálja, és az eredményről az Ügyfelet írásban tájékoztatja.

Ha a panasz rendezése nem vezet eredményre, az Ügyfél az alábbi szervekhez fordulhat:

Békéltető testületek — a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testületnél nyújthat be kérelmet. A testületek elérhetősége megtalálható a www.bekeltetes.hu oldalon, illetve az alábbiakban:

• Budapesti Békéltető Testület — 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. — Tel: (1) 488-2131 — bekeltet.bkik.hu
• Baranya Vármegyei Békéltető Testület — 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. — Tel: (72) 507-154
• Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület — 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. — Tel: (46) 501-091
• Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület — 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. — Tel: (62) 554-250/118
• Fejér Vármegyei Békéltető Testület — 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. — Tel: (22) 510-310
• Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület — 9021 Győr, Szent István út 10/a. — Tel: (96) 520-217
• Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület — 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. — Tel: (52) 500-710
• Pest Vármegyei Békéltető Testület — 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. — Tel: +36 1 792 7881

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Fogyasztóvédelmi hatóság — az Ügyfél panaszával a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat (a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján). Elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu

Végső esetben az Ügyfél jogosult bírósági úton érvényesíteni igényét.

XIV. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

Amennyiben a jelen dokumentum valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani (különösen jogszabályváltozás vagy üzleti körülmények változása esetén). A módosítás a honlapon történő közzététel napján lép hatályba, és nem érinti a korábban már létrejött megállapodásokat.

Az, hogy a Szolgáltató valamely jogát eseti jelleggel nem gyakorolja, nem jelenti az adott jogról való lemondást.